AGENZIA DEL TERRITORIO - Carta della Qualità 2012
E' online la Carta della Qualità 2012, con la quale l'Agenzia del Territorio rende noti gli standard e gli obiettivi di qualità di tutti i servizi offerti, in un’ottica di costante miglioramento e di soddisfazione dell’utente.
In essa sono illustrati i servizi forniti, sia presso gli sportelli che per via telematica, e vengono esplicitati gli indicatori e gli obiettivi di qualità per ogni servizio, validi per tutti gli Uffici Provinciali. Attraverso la Carta, l'Agenzia si impegna a garantire servizi sempre più accessibili, tempestivi, trasparenti ed efficaci.
Dal 2012, l'Agenzia pubblica una Carta della Qualità unica a livello nazionale, contenente gli obiettivi di qualità che tutti gli Uffici Provinciali si impegnano a raggiungere, per rendere omogeneo il livello dei servizi offerti su tutto il territorio nazionale.
http://www.agenziaterritorio.it/?id=6061