I certificati anagrafici sono ancora cartacei, e si ritirano allo sportello, oppure si spediscono a domicilio per chi abita fuori. Solo in questo caso occorre un recapito postale. Invece la posta elettronica è un dato obbligatorio semplicemente per comunicare la presa in carico della richiesta, di cui si faceva benissimo a meno ai tempi del puro cartaceo. Tra l'altro, è richiesto in una delle ultime schermate
http://servizionline.comune.genova.it/Help/help_certificati_cartacei.pdf